Política de Privacidad
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Esta página explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Está escrita para que se entienda sin ser abogado.
1. Quién es responsable de tus datos
Silvia López Canzonieri, psicóloga clínica, con consulta en Calbucura 6839, Santa Rosa - Huechuraba. Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud N° 23165.
Para cualquier asunto sobre tus datos personales puedes escribir a silvialopezpsicologa@gmail.com o llamar al +56 9 8428 8462.
2. Qué datos tratamos
En la consulta
Tu nombre, RUT, edad y datos de contacto, y la información sobre tu salud que surge del proceso terapéutico: motivo de consulta, antecedentes y evolución. Son datos sensibles y están protegidos además por el secreto profesional.
En este sitio web
Este sitio no usa cookies ni guarda nada en tu navegador. No hay formularios, registro de usuarios ni base de datos.
Solo medimos estadísticas agregadas y anónimas: país, tipo de dispositivo, navegador, idioma, tamaño de pantalla redondeado, página visitada y tiempos de carga. No guardamos tu dirección IP ni ningún identificador que permita reconocerte entre visitas. Si tu navegador envía la señal Do Not Track, no registramos nada.
Cloudflare, que aloja el sitio, realiza además su propia medición de audiencia —también sin cookies— y analiza cada visita para distinguir a las personas de los robots automatizados. Esto último es una medida de seguridad: protege el sitio de ataques y de rastreadores automáticos.
Si nos escribes por WhatsApp o correo, tratamos tu nombre, tu número o dirección y lo que nos cuentes en el mensaje.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
| Para qué | Fundamento legal |
|---|---|
| Atención psicológica y ficha clínica | Prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitarioLey 21.719, Art. 16 bis lit. e) |
| Agendar horas y responder consultas | Consentimiento, manifestado al contactarnos voluntariamenteLey 21.719, Art. 12 |
| Estadística de uso del sitio | Interés legítimo: medición agregada, sin identificar personas |
| Seguridad y operación del sitio | Interés legítimo |
| Conservación de la ficha clínica y emisión de boletas | Obligación legal |
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Usamos estos servicios, que los procesan fuera de Chile:
| Servicio | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento, estadística agregada y detección de robots automatizados | Red global / EE.UU. |
| Google LLC | Casilla de correo de contacto | EE.UU. |
| Meta Platforms, Inc. | WhatsApp como canal de contacto | EE.UU. |
Estas transferencias al extranjero se amparan en las Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
Tu ficha clínica no se comparte con nadie y no sale de Chile. Se conserva de forma local y está cubierta por el secreto profesional.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Ficha clínica | El plazo de conservación que fija la normativa sanitaria |
| Conversaciones de WhatsApp y correo | 12 meses desde el último contacto |
| Estadísticas del sitio | 90 días |
| Testimonios publicados | Mientras dure la autorización de quien lo escribió |
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificar los que estén equivocados
- Suprimir los que ya no correspondan
- Oponerte a que los usemos para un fin determinado
- Portar tus datos a otro profesional, en un formato reutilizable
- Bloquear su uso temporalmente mientras se resuelve tu solicitud
También puedes retirar tu autorización cuando quieras: es tan fácil como darla, y no necesitas explicar por qué.
Escríbenos a silvialopezpsicologa@gmail.com o llámanos al +56 9 8428 8462. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos extender una sola vez por 30 días más avisándote. Corregir, eliminar y oponerse es siempre gratis; el acceso es gratuito al menos una vez cada tres meses.
Ten presente que la ficha clínica tiene un plazo legal de conservación: mientras ese plazo corra, una solicitud de eliminación puede traducirse en el bloqueo del dato en vez de su borrado. Si eso ocurre, te lo explicaremos por escrito.
7. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles. La atención es enteramente humana y la estadística del sitio es agregada: no permite identificar a nadie.
8. De dónde vienen tus datos
Todos vienen directamente de ti: de tu contacto por WhatsApp, correo o teléfono, y de lo que compartes en sesión. No compramos ni obtenemos datos de terceros.
9. Seguridad
Aplicamos medidas proporcionales al riesgo: el sitio funciona solo sobre conexión cifrada y está configurado para no recolectar datos personales; la información clínica está bajo secreto profesional, con acceso exclusivo de la profesional tratante, en un equipo cifrado y con respaldo.
10. Cambios y reclamos
Si actualizamos esta política, publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.
Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.